Polityka wysyłki

W psiedziecko.pl doskonale wiemy, że Twój pupil z niecierpliwością czeka na swoje nowe legowisko lub zabawki. Dlatego proces logistyczny zaprojektowaliśmy tak, aby paczki docierały do Was szybko, bezpiecznie i bez ukrytych kosztów.

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA Proces przygotowania Twojej paczki rozpoczynamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty w naszym systemie płatności (HotPay). Standardowy czas kompletowania i spakowania zamówienia wynosi u nas od 1 do 2 dni roboczych. Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 12:00 zazwyczaj staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia. W weekendy oraz święta ustawowe odpoczywamy i nabieramy sił na kolejne spacery, dlatego paczki z tych dni wysyłamy w najbliższy dzień roboczy.

2. CZAS I KOSZTY DOSTAWY Wysyłki realizujemy na terenie całej Polski przy współpracy z zaufanymi firmami kurierskimi. Czas samej dostawy (od momentu przekazania paczki kurierowi) to zazwyczaj kolejne 24 do 48 godzin roboczych.

W koszyku możesz wybrać następujące metody dostawy:

  • Paczkomaty InPost (Dostawa do automatu) – czas dostawy: 1-2 dni robocze – koszt: 20 zł

  • Kurier InPost / DPD (Dostawa pod drzwi) – czas dostawy: 1-2 dni robocze – koszt: 20 zł

Realizujemy również wysyłki na terenie Unii Europejskiej. Koszt dostawy międzynarodowej wyliczany jest indywidualnie w koszyku po podaniu adresu doręczenia.

3. DARMOWA DOSTAWA Dla wszystkich zamówień na terenie Polski, których wartość przekracza 600 zł, koszty wysyłki bierzemy całkowicie na siebie! System w koszyku automatycznie zdejmie opłatę za dostawę, gdy przekroczysz tę kwotę.

4. ODBIÓR PACZKI I USZKODZENIA W TRANSPORCIE Zawsze starannie zabezpieczamy nasze produkty (szczególnie duże legowiska), jednak podczas transportu mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje. Bardzo prosimy – sprawdź stan zewnętrzny paczki w obecności kuriera lub bezpośrednio przy Paczkomacie. Jeśli zauważysz, że karton jest wgnieciony, rozdarty lub zalany:

  1. Zrób zdjęcie uszkodzenia.

  2. Zażądaj od kuriera sporządzenia "Protokołu szkody" (w przypadku Paczkomatu – użyj opcji "Zgłoś uwagi do paczki" na ekranie maszyny lub w aplikacji).

  3. Skontaktuj się z nami na adres: kontakt@psiedziecko.pl. Protokół szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, ale bardzo pomaga nam w szybkim rozwiązaniu sprawy i uzyskaniu odszkodowania od firmy przewozowej.

5. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI W przypadku nieodebrania paczki z Paczkomatu w wyznaczonym przez operatora terminie (standardowo 48 godzin) lub dwukrotnej nieudanej próbie doręczenia przez kuriera, paczka wraca do nas. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki (koszt ponownego nadania ponosi Kupujący) lub zwrotu środków za zamówienie (pomniejszonego o koszty logistyczne).